(復旧済み)通信障害発生のお知らせ
本日、ご提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発生しております。 ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時 : 2025年07月03日03時20分ごろ
障害内容:監視装置からデータが送信されてこない
対 象 :特定通信会社のSIMを使った機器
(IoTスタンダード2など)
原 因 :通信会社(SIMプロバイダ)の障害
現在、通信会社(SIMプロバイダ)にて対応中です。復旧までしばらくお待ちください。
▶ 2025.07.03 18時頃 追記
16時30分頃から通信が再開し始めたことを確認出来ました。
順次データが再送されております。
▶ 2025.07.03 19時頃 追記
17時30分頃 に復旧致しました。
障害期間中のデータは復旧後順次再送されます。
原因の詳細については、通信会社の報告待ちです。
▶ 2025.07.04 12時頃 追記
一部機器において、復旧後のデータ再送が21時までに
完了しておりませんでした。
それらの機器は日次レポートメールのデータが不完全です。
欠損データは本日再送されていますので、
見える化サービスにてご覧ください。
▶ 2025.07.04 19時頃 追記
通信会社(SIMプロバイダ)とキャリア間を接続する
中継部分の設備故障により障害が発生していたとの事です。
再発防止、品質の向上を申し入れております。
本件ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。