通信障害のお知らせ(IoTスタンダード通信回線仕様変更に伴う誤動作)

IoTスタンダード通信回線仕様変更に伴う誤動作のお知らせ

2025年3月14日に発生した通信障害の影響で、通信会社(SIMプロバイダ)側の仕様変更が行われ、マルチキャリアSIMの一部でNTTドコモ回線がご利用いただけない状況となりました。
その影響により、対象となる一部の機器で、再起動後、通信が正常に確立できず、「てるてるモニタ」が起動できない事象が発生しております。

発生時期:2025年5月頃~
事象  :再起動後、通信異常で起動出来なくなる
対象  :マルチキャリアSIMを搭載している一部の機器
     ユニット番号例:
      W470~W499、
      W600~W699、
      A010~A099、 他

なお、対策につきましては、対象となる機器の種類・ファームウェアバージョンなどによって異なるため、該当のお客様へ順次個別にご案内してまいります。